Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, hizmet sağlayıcı ile RandevuDesk aboneliğini satın alan işletme (kullanıcı) arasındaki kilit maddelerin taslağıdır. Tam sözleşme avukat tarafından tamamlanmalıdır.

Madde 1 — Taraflar

• Hizmet Sağlayıcı: [Şirket Unvanı], [adres], [MERSİS/vergi no], [iletişim].
• Abone (Kullanıcı): Hizmeti satın alan işletme; sözleşmeyi kabul eden yetkili kişi.

Madde 2 — Hizmetin Tanımı

Hizmet Sağlayıcı, abonelik karşılığında “RandevuDesk” adlı, internet üzerinden erişilen çok-kiracılı bir müşteri takip (CRM) ve operasyon yönetim yazılımı sunar (randevu, danışan kartı, hizmet geçmişi, seans takibi, bildirim ve rıza yönetimi).

Madde 3 — Yazılımın Niteliği

• RandevuDesk bir ticari müşteri takip (CRM) yazılımıdır.
• RandevuDesk bir tıbbi cihaz, tıbbi yazılım, tanı, teşhis veya tedavi aracı DEĞİLDİR; hiçbir sağlık hizmeti sunmaz.
• Yazılım, Sağlık Bakanlığı’na bağlı bir sağlık bilgi sistemi (KTS/e-Nabız vb.) değildir ve bu sistemlere veri aktarmaz.
• “Uygulama notu”, “hizmet geçmişi”, “etiket” gibi alanlar ticari/operasyonel kayıt amaçlıdır; tıbbi kayıt, reçete, tanı veya tedavi protokolü niteliği taşımaz.

Madde 4 — Veri Girişi ve Rızaların Alınması Sorumluluğu

• Yazılıma girilen tüm verilerin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve girilmesi tamamen Abone’nin sorumluluğundadır.
• Abone, işlediği kişisel veriler bakımından KVKK anlamında veri sorumlusudur; danışanlarından gerekli açık rızaları almak ve aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek Abone’ye aittir.
• Hizmet Sağlayıcı, Abone adına veri işleyen konumundadır ve yalnızca Abone’nin talimatları doğrultusunda veriyi barındırır/işler.
• Abone’nin işletmesinin gerekli ruhsat/izinlere sahip olması ve faaliyetinin mevzuata uygunluğu Abone’nin sorumluluğundadır.

Madde 5 — Abonelik, Ücret ve Ödeme

• Hizmet, seçilen pakete göre aylık/yıllık abonelikle sunulur. Güncel fiyatlar fiyat sayfasındadır.
• Ücretsiz deneme süresi [14] gündür.
• Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Dijital içerik/hizmet niteliği ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde cayma hakkı koşulları [avukat tarafından mevzuata göre düzenlenecektir]. Ayrıntılar İptal & İade sayfasında yer alır.

Madde 7 — Hizmet Seviyesi ve Sorumluluğun Sınırı

• Hizmet Sağlayıcı makul çaba ile [%99] erişilebilirlik hedefler; kesintisizlik garanti edilmez.
• Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğu, ilgili dönemde ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır; dolaylı/sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Üçüncü taraf servis kesintilerinden (ör. WhatsApp/Meta, internet sağlayıcı) doğan aksaklıklardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

Madde 8 — Veri Güvenliği ve Yer

• Veriler TR/EU lokasyonlu sunucularda barındırılır; hassas alanlar şifrelenir.
• Detaylı veri işleme şartları KVKK Aydınlatma Metni ile düzenlenir.

Madde 9 — Fesih ve Veri İadesi

Abonelik sona erdiğinde Abone, verilerini [30] gün içinde dışa aktarabilir; süre sonunda veriler KVKK gereği silinir/anonimleştirilir.

Madde 10 — Uyuşmazlık

Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur; yetkili merci [il] mahkemeleri ve icra daireleridir.